Полезные статьи

Как диагностировать эмоциональное состояние клиентов? Методы, которые работают

Клиенты часто говорят:
  • «Я не понимаю, почему мне так тяжело»
  • «Мне кажется, что со мной что-то не так, но я не могу это объяснить»
  • «Я просто устал(а), наверное, мне нужно больше отдыхать»
Но иногда причина неочевидна – логический анализ не даёт точных ответов, а привычка подавлять эмоции мешает их осознать. Диагностика эмоционального состояния помогает клиенту быстрее понять, что с ним происходит на самом деле, и найти путь к восстановлению.
Почему это важно?
  1. Если не провести диагностику, можно работать не с той проблемой.
  2. Эмоциональное состояние напрямую влияет на решения, цели и ресурсность клиента.
  3. Игровые и метафорические методы помогают быстрее добраться до сути.

Почему стандартные вопросы не всегда помогают?
Клиент может:
  • Рационализировать свои эмоции – объяснять их логично, но неискренне
  • Игнорировать сигналы тела и эмоций – думая, что просто устал
  • Жить в привычном состоянии истощения и не осознавать, что это ненормально
Клиент говорит: «Я нормально себя чувствую, просто иногда устаю».
Но через диагностику он осознаёт, что его эмоциональный ресурс давно на нуле, просто он привык так жить.
Разбираем методы диагностики, которые действительно работают.

4 метода диагностики эмоционального состояния

1️Телесная диагностика (соматический подход)
Исследования показывают, что эмоции отражаются в теле. В телесно-ориентированной терапии используется принцип: если человек не может осознать эмоцию, он может почувствовать её через тело.
Как применять?
Попросите клиента отследить, где в теле ощущается напряжение, тяжесть, зажимы.
Задайте вопросы:
  • «Где в теле ты чувствуешь сегодняшнее состояние?»
  • «Если бы эта эмоция была движением, какое бы оно было?»
Клиент чувствует ком в горле и тяжесть в груди – это может указывать на невыраженные эмоции или подавленный страх.
2️ Метафорическая диагностика (работа с образами)
Используется в гештальт-терапии, арт-терапии и работе с метафорическими ассоциациями. Метафоры помогают выражать бессознательные процессы без сопротивления логики.
Как применять?
Задайте клиенту метафорический вопрос:
  • «Если бы твоё состояние было погодой, какой бы она была?»
  • «Какое животное символизирует твои эмоции сейчас?»
Клиент говорит: «Моё состояние – как дорога в тумане».
Это сразу даёт понимание: он чувствует неопределённость и не знает, куда двигаться дальше.
3️ Цветовая диагностика (ассоциации через цвет)
Методика цветового теста Макса Люшера показывает, что предпочтение определённых цветов связано с эмоциональным состоянием человека.
Как применять?
Попросите клиента выбрать два цвета:
  1. Текущего состояния
  2. Желаемого состояния
Сравните выбор:
Тёмные и холодные оттенки → могут указывать на усталость, подавленность.
Тёплые и яркие → на активность и ресурсность.
Клиент выбирает серый цвет как текущее состояние и оранжевый как желаемое. Это может говорить о подавленной радости и нехватке энергии.
4️ Игровая диагностика (через коучинговые игры)
Игровые методики используются в психотерапии, коучинге и групповой работе. Игровой процесс помогает обойти защитные реакции и увидеть истинные причины состояния.
Как применять?
Клиент взаимодействует с карточками, игровыми механиками, сюжетами, что помогает выявить эмоции и барьеры через действие, а не просто слова.
Процесс мягче, чем прямая диагностика → меньше сопротивления, больше инсайтов.
В игре «В поисках энергии» клиент выявляет, где он теряет ресурс, осознаёт, что его причина усталости не в физической перегрузке, а в страхе отказа людям.

Как игра «В поисках энергии» помогает диагностировать эмоциональное состояние?

Игра помогает клиенту исследовать, где он теряет ресурс, и найти пути к восстановлению
Как это происходит?
  1. Клиент исследует своё ресурсное состояние.
  2. Через игровые механики определяет, где теряется энергия.
  3. Осознаёт, ключевые причины усталости и потери мотивации.
  4. Находит индивидуальный путь к восстановлению.
Кейс из практики:
Коуч работал с клиенткой, которая чувствовала эмоциональное истощение, но не понимала, в чём причина. В игре она увидела, что её основная проблема – непереработанные эмоции разочарования в работе. После осознания она смогла принять решение.
Почему диагностика – ключ к работе с клиентами?
  • Помогает понять, с чем на самом деле работает клиент
  • Позволяет быстрее выявлять истинные причины состояния
  • Игровые методы делают диагностику мягкой, но глубокой

Хотите попробовать диагностику эмоционального состояния через игру?
Запишитесь на демо-игру «В поисках энергии»!
Записаться на демо