Как работать с ресурсным состоянием клиентов: инструменты для коучей, психологов и наставиков

Как понять, что у клиента проблема с ресурсом?

«Я устал, но не понимаю почему»
«Я много работаю, но нет энергии»
«Я хочу изменений, но не могу заставить себя что-то делать»
Если ваш клиент говорит такие фразы — вероятно, он теряет ресурс, но не осознаёт причину. Важно помочь ему увидеть, где именно истощение и что с этим делать.

Что такое ресурсное состояние?
Ресурсное состояние — это способность человека управлять своей энергией. Оно включает четыре ключевые сферы:

Физический ресурс – тело и здоровье.
Эмоциональный ресурс – чувства и отношения.
Умственный ресурс – мышление, внимание, развитие.
Ментальный ресурс – смысл, ценности, вдохновение.

Если хотя бы одна сфера истощена, человек теряет силы и мотивацию, даже если объективно «всё нормально».
Пример:
Клиент жалуется, что устал и не хочет ничего делать. Оказывается, его физический ресурс в норме, но эмоционально он истощён – он берёт на себя слишком много чужих переживаний.

Как помочь клиенту восстановить ресурс?

1. Метод осознания: Дневник энергии
Клиенты часто не замечают, что их истощает. Помогите им осознать, на что уходит энергия.
Как применять?
В течение недели клиент записывает:

Что сегодня дало мне энергию?
Что отняло мои силы?

Через 7 дней анализирует: какие действия постоянно забирают ресурс, а какие наполняют?
Пример:
Клиент понимает, что его истощает постоянная доступность для других (отвечает на сообщения коллег, друзей в любое время). Решение? Выставить границы.

2. Коучинговые вопросы для диагностики ресурса
Когда клиент не понимает, что его истощает, задайте правильные вопросы:

«На что уходит твоя энергия каждый день?»
«Когда ты последний раз чувствовал прилив сил?»
«Какие три вещи забирают у тебя больше всего энергии?»
«Что ты уже пробовал, чтобы восстановиться?»
«Если бы у тебя было на 30% больше энергии, что бы изменилось?»

Пример:
Клиент не осознавал, что выгорает, пока не увидел, что каждый день делает только «нужные» дела, но не делает ничего для себя.

3. Карта ресурсов: техника восстановления
Если клиент не понимает, что поможет ему восполнить энергию, предложите «Карту ресурсов».
Что это такое?
Карта ресурсов — это инструмент, который помогает клиенту увидеть, какие действия восполняют его энергию в разных сферах.
Ранее мы рассмотрели четыре вида ресурса: физический, эмоциональный, умственный и ментальный. Теперь клиенту нужно осознанно определить, какие действия в каждой сфере наполняют его энергией.
Как применять?
Разделите лист на 4 части: физический, эмоциональный, умственный и ментальный ресурс.
Пусть клиент запишет 3-5 действий, которые помогают ему восполнять энергию в каждой сфере.
Пример работы с картой ресурсов:
Клиентка осознаёт, что перегружена работой и у неё нет энергии.

Анализируя карту ресурсов, она видит, что её физический и умственный ресурсы заполнены, но эмоциональный пуст – нет удовольствия, общения, отдыха.
Она добавляет в неделю 2 часа на прогулки и встречи с друзьями.
Через месяц отмечает, что её состояние улучшилось, появилось больше сил и мотивации.

4. Игровые методы: как ускорить осознание?
Иногда клиенту сложно найти ответ сразу. Игровые методы помогают обойти сопротивление и быстрее осознать проблему.
Почему игра работает лучше, чем просто вопросы?

Не вызывает защитной реакции — клиент воспринимает игру как исследование.
Переключает фокус — помогает увидеть проблему по-новому.
Задействует бессознательное — инсайты приходят быстрее.

Как это реализовано в игре «В поисках энергии»?
Как проходит игра?
1️ Клиент определяет своё текущее состояние (где он теряет ресурс).
2️ Исследует причины истощения через игровые карточки.
3️ Находит инсайты и способы восстановления.
4️ Формирует конкретные шаги.

Кейс из практики:
Анна, 35 лет, предприниматель. Чувствовала постоянное истощение и отсутствие мотивации.
На игре увидела, что её энергия уходит на контроль всего бизнеса, а поддержки нет.
Через месяц после игры она наняла помощника, и её ресурсное состояние значительно улучшилось.

Как внедрить игровые методы в работу?

Когда использовать?
В индивидуальных консультациях — помогает быстро находить корневую причину проблем с ресурсом.
В групповой работе — даёт участникам структурированное понимание своего состояния.
В корпоративных командах — снижает уровень выгорания и повышает вовлечённость.

Что делать дальше?

Хотите попробовать игру «В поисках энергии» в работе с клиентами?
Записаться на демо-игру

2025-02-08 18:50